Rückgabe- und Erstattungspolitik

Stornierung und Umtausch
1.1 Sobald eine Bestellung über unsere Website aufgegeben wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie uns eine E-Mail senden.

1.2 Sobald eine Bestellung verpackt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden. In diesem Fall muss die Bestellung gemäß Absatz 10 unten an uns zurückgesendet werden. Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können die Transportzeiten länger sein und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung auch vorab mitteilen. Um eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden.
Eine vorzeitige Rückerstattung ist nur 16 Wochen nach Erhalt der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht eingegangen ist.

1.3 Da wir ein vollständig automatisiertes System betreiben, werden Bestellungen unmittelbar nach der Aufgabe bearbeitet. Daher ist es leider nicht möglich, den Versandprozess bis zur Lieferung zu unterbrechen. Eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware ist daher nur bis zu 24 Stunden nach der Bestellung möglich.

Rückgabe und Rückerstattung
2.1 Unsere Rückgabebedingungen sind Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, auf deren Grundlage Sie unsere Website nutzen können.

2.2 Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie uns per E-Mail über das zurückzusendende Produkt informieren und das Produkt an uns zurücksenden. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben.

2.3 Die Rücksendekosten und -abwicklung gehen zu Lasten des Kunden. Zusätzliche Kosten wie Zollgebühren und Steuern können bei Rücksendungen anfallen.

2.4 Das Produkt muss von uns empfangen werden, damit der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Wir werden das zurückgesendete Produkt bei Eingang prüfen.

2.5 Sie müssen sicherstellen, dass das Produkt in demselben Zustand an uns gesendet wird, in dem Sie es erhalten haben, und dass es ordnungsgemäß verpackt ist. Das Produkt muss unbenutzt sein, die Etiketten dürfen nicht manipuliert worden sein, und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Wenn ein Produkt in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern. Wenn ein Produkt beschädigt zurückgesendet wird, behalten wir uns ebenfalls das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern.

2.6 Unsere Bearbeitungszeit für Rücksendungen hängt von Ihrer Bestellung ab.

2.7 Wenn wir mit dem Zustand des zurückgesendeten Produkts zufrieden sind, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rückgabe. Die Rückerstattung erfolgt zeitnah über die Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, nachdem wir Ihnen die Genehmigung Ihrer Rückgabe mitgeteilt haben. Für die Lagerung des Produkts fallen keine Gebühren an.

2.8 Die Stornierung ist abgeschlossen, wenn wir die physische Ware erhalten haben.

2.9 Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können längere Transportzeiten auftreten, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie dann an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung auch vorab mitteilen. Um eine möglichst schnelle Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zu senden. Eine vorzeitige Rückerstattung ist nur 16 Wochen nach Erhalt der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht eingegangen ist.

Schritte zur Stornierung

  1. Fordern Sie bitte das Stornierungsformular bei unserem Support-Team an und senden Sie es uns ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt zurück. Unsere Email: support@evas-schmuck.com

  2. Senden Sie die Ware an folgende Adresse:

    Name: Tu Hongming
    Nummer: +8617757757961271
    Adresse: F2, Building 8, No. 89, Siyuan Road, Yidong Industrial Zone, Niansanli Street, Yiwu, Jinhua, Zhejiang Province 322000, China

Bitte verwenden Sie ausschließlich eine Rücksendemethode mit Sendungsverfolgung, damit wir Ihre Rücksendung eindeutig zuordnen können. Auf diese Weise können Sie uns vorab über die Rücksendung informieren, und die erhaltene Ware kann eindeutig der richtigen Bestellung zugeordnet werden. Nur so können wir eine zügige Rückerstattung garantieren. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir über deren Eingang informiert und können die Rückerstattung veranlassen. Verwenden Sie bitte ausschließlich eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren können.